Non-Discrimination and Language Assistance
Discrimination is against the law
Magellan Healthcare, Inc. (Magellan) does not discriminate on the basis of any protected class, per 45 CFR § 92.10.
Magellan provides reasonable modifications for individuals with disabilities, and appropriate auxiliary aids and services to communicate effectively, such as:
• Qualified sign language interpreters; and
• Written information in other formats (such as large print, audio, accessible electronic formats, braille).
Magellan provides language assistance services to people whose primary language is not English, which may include:
• Qualified interpreters;
• Electronic and written translation services; and
• Information written in other languages.
Language assistance and reasonable modifications are provided free of charge and in a timely manner to ensure meaningful access and equal opportunity for individuals with disabilities or limited English proficiency. For assistance, please call Magellan’s Member Services at 1-855-202-0973.
If you have trouble obtaining reasonable modifications, appropriate auxiliary aids and services, or language assistance services, you can contact Magellan’s Section 1557 Coordinator in one of the following ways:
• By phone (1-800-424-7721 (TTY 711));
• By email (compliance@magellanhealth.com); or
• By mail (Section 1557 Coordinator, 8621 Robert Fulton Drive, Columbia, MD 21046).
If you believe that Magellan has failed to provide these services or discriminated against you per 45 CFR § 92.10, you can file a grievance in writing to Magellan’s Section 1557 Coordinator at the email or mailing address listed above. If you need assistance filing a grievance or a copy of Magellan’s grievance procedure, you can call 1-800-424-7721 (TTY 711).
You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf. Or you may file a complaint by phone (1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)) or by mail at:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
Phone: 1-800-368-1019
TDD: 1-800-537-7697
Getting Help in a Language Other than English
Language Assistance
We provide free help and services to people with disabilities. We want you to be able to communicate with us easily. We offer:
- Qualified sign language interpreters.
- Written information in many formats. These may include:
- Large print.
- Audio.
- Accessible electronic formats.
- Other formats.
We also provide free language services to people whose first language is not English. We offer:
- Qualified interpreters.
- Information that is written in other languages.
Contact us at 1-855-202-0973 (TTY 711) if you need any of these services.
Getting Help in a Language Other than English
Arabic
هام: يمكنك الحصول على مترجم فوري، دون أي تكلفة، للتحدث مع طبيبك أو خطتك الصحية. للحصول على مترجم فوري إلى لغتك أو طلب معلومات مكتوبة بلغتك دون أي تكلفة، يرجى الاتصال على الرقم المجاني/خدمة العملاء على الرقم 1-855-202-0973 (TTY 711)
Armenian
ԿԱՐԵՎՈՐ. Դուք կարող եք անվճար օգտվել թարգմանչի ծառայությունից՝ ձեր բժշկի հետ կապվելու կամ առողջապահական ծրագրի համար դիմելու համար: Ձեր լեզվով թարգմանիչ խնդրելու կամ ձեր լեզվով գրավոր տեղեկատվության անվճար հարցում անելու համար խնդրում ենք զանգահարել անդամի/հաճախորդների սպասարկման անվճար համարով՝
1-855-202-0973 (TTY՝ 711)
Bassa
I bale we, tole mut u ye hola, a gwee mbarga inyu Magellan Healthcare, Inc., U gwee Kunde I kosna mahola ni biniiguene I hop wong nni nsaa wogui wo. 1-855-202-0973 (TTY: 711)
Bengali
যদি আপদি, অথবা আপদি অিয কাউকক সহায়তা করকেি, সম্পককে প্রশ্ন আকে Magellan Healthcare, Inc., d/b/a Magellan of Virginia, আপিার অদিকার আকে দবিা খরকে আপিার দিজস্ব ভাষাকত সাহাযয পাবার এবং তথয জািবার।
1-855-202-0973 (TTY: 711)
Chinese
重要提示：为了让您更轻松地与您的医生或健康计划工作人员沟通，我们免费为您提供口译员。如需使用您所用语言的免费口译服务或索取书面材料，请拨打免费会员/客户服务电话 1-855-202-0973（TTY：711）
Amharic
እርስዎ ወይም እርስዎ የሚረዳዎት ሰው ስለ Magellan Healthcare, Inc. ጥያቄ ካሎት ያለ ምንም ክፍያ በቋንቋዎ እርዳታ እና መረጃ የማግኘት መብት አልዎት። እባክዎን ይደውሉ
1-855-202-0973 (TTY: 711)
French
Si vous, ou quelqu'un que vous aidez, avez des questions sur Magellan Healthcare, Inc., vous avez le droit d'obtenir gratuitement de l'aide et des informations dans votre langue. Veuillez appeler le 1-855-202-0973 (TTY : 711)
German
Wenn Sie oder jemand, dem Sie helfen, Fragen zu Magellan Healthcare, Inc. haben, haben Sie das Recht, kostenlose Hilfe und Informationen in Ihrer Sprache zu erhalten. Bitte rufen Sie an 1-855-202-0973 (TTY: 711)
Hindi
यदि आप, या आप जिसका समर्थन कर रहे हैं, उसके पास मैगलन हेल्थकेयर, इंक. के बारे में प्रश्न हैं, तो आपको अपनी भाषा में निःशुल्क सहायता और जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है। कृपया 1-855-202-0973 (TTY: 711) पर कॉल करें
Korean
귀하 또는 귀하가 돕고 있는 누군가가 Magellan Healthcare, Inc.에 대해 질문이 있는 경우, 귀하는 해당 도움과 정보를 귀하의 언어로 무료로 받을 권리가 있습니다. 1-855-202-0973(TTY: 711)으로 전화하세요.
Hmong
TSEEM CEEB: Koj tuaj yeem nrhiav tus neeg txhais lus dawb tham nrog koj tus kws kho mob lossis kev pab them nqi kho mob. Txhawm rau kom tau tus neeg txhais lus ua koj hom lus lossis thov cov ntaub ntawv sau ua koj hom lus dawb, thov hu rau koj Tus Tswvcuab / Tus Neeg Mob Tus Xov Tooj hu dawb ntawm 1-855-202-0973 (TTY: 711)
Igbo
Ọ bụrụ na gị, ma ọ bụ onye ị na-akwado, nwere ajụjụ gbasara Magellan Healthcare, Inc., ị nwere ohere ịrịọ maka amamihe na nka asụsụ gị. Biko kpọọ 1-855-202-0973 (TTY: 711)
Japanese
重要: 医師や健康保険プランについての相談には、無料で通訳をご利用いただけます。ご希望の言語での通訳を手配したり、お客様の言語で書かれた資料をリクエストするには、フリーダイヤルの会員/カスタマー サービス番号 1-855-202-0973 (TTY: 711) までお電話ください。
Khmer
សំខាន់៖ អ្នកអាចទទួលបានអ្នកបកប្រែដោយឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីពិភាក្សាជាមួយវេជ្ជបណ្ឌិត ឬគម្រោងសុខភាពរបស់អ្នក។ ដើម្បីទទួលបានអ្នកបកប្រែជាភាសារបស់អ្នក ឬស្នើសុំព័ត៌មានឥតគិតថ្លៃជាភាសារបស់អ្នក សូមទូរស័ព្ទទៅលេខសមាជិកដោយមិនគិតថ្លៃ ឬសេវាបម្រើអតិថិជននៅ 1-855-202-0973 (TTY: 711)
Laotian
ສິ່ງສຳຄັນ: ເຈົ້າສາມາດຫານາຍພາສາໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າເພື່ອລົມກັບທ່ານໝໍ ຫຼືຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແຜນສຸຂະພາບ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການນາຍແປພາສາໃນພາສາຂອງທ່ານ ຫຼືຖາມກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນທີ່ຂຽນເປັນພາສາຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ, ກະລຸນາໂທຫາເບີສະມາຊິກ/ບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານທີ່ເບີ 1-855-202-0973 (TTY: 711)
Navajo
T’AA İYISÍÍ ÍLÍ: Háida ná ata’ hodoolnih ninízingo doo bąąhílínígóó ne’azeeʼííł’íní doodaii’ nits’íís binahat’á bína’ídidííłkił. Nizaadjí ata’ hodoolnihígíí nínízingo doodaii’ naaltsoos nizaad bee hadilyaa’ígíí nízingo doo bąąh yílínígóó bína’adidííkił, ť’áá shoqdí béésh hane’é binómbo neiltsoosígíí bee hodíílnih 1-855-202-0973 (TTY: 711)
Persian
نکته مهم: می توانید از خدمات مترجم رایگان برای صحبت با پزشک یا طرح مراقبتی خود استفاده کنید. برای دریافت خدمات مترجم به زبان خود یا پرس و جو در مورد دریافت اطلاعات نوشتاری رایگان به زبان خود، لطفاً با شماره تلفن رایگان خدمات اعضا/مشتری به شماره 1-855-202-0973 (TTY: 711) تماس بگیرید.
Punjabi
ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ: ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਡਾਕਟਰ ਜਾਂ ਸਿਹਤ ਯੋਜਨਾ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੀਮਤ ਦੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੀਮਤ ਦੇ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਲਿਖਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਮੈਂਬਰ/ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੰਬਰ ਨੂੰ 1-855-202-0973 (TTY: 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
Russian
ВАЖНЫЙ! Вы можете воспользоваться бесплатным переводчиком, чтобы поговорить со своим врачом или обсудить свой план медицинского страхования. Чтобы запросить услуги устного перевода на ваш язык или бесплатную письменную информацию на вашем языке, позвоните в отдел бесплатной линии/обслуживания участников по телефону 1-855-202-0973 (TTY: 711).
Spanish
Si usted, o alguien a quien está ayudando, tiene preguntas sobre Magellan Healthcare, Inc., tiene derecho a recibir ayuda e información en su idioma sin costo alguno. Llame al 1-855-202-0973 (TTY: 711)
Filipino (Tagalog)
MAHALAGA: Maaari kang makakuha ng interpreter nang libre upang makipag-usap sa iyong doktor o planong pangkalusugan. Upang makakuha ng interpreter o magtanong tungkol sa nakasulat na impormasyon sa iyong wika nang libre, mangyaring tawagan ang iyong walang bayad na numero ng miyembro/customer service sa 1-855-202-0973 (TTY: 711)
Thai
สิ่งสำคัญ: คุณสามารถขอบริการล่ามเพื่อพูดคุยกับแพทย์หรือผู้ให้บริการแผนสุขภาพของคุณได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ขอรับบริการล่ามในภาษาของคุณ หรือสอบถามเกี่ยวกับเอกสารในภาษาของคุณได้ฟรีโดยติดต่อหมายเลขโทรศัพท์/ฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ 1-855-202-0973 (TTY: 711)
Urdu
اہم: آپ اپنے ڈاکٹر یا ہیلتھ پلان سے بات کرنے کے لیے ایک مفت ترجمان حاصل کر سکتے ہیں۔ اپنی زبان میں مترجم حاصل کرنے یا اپنی زبان میں تحریری معلومات کی مفت درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم اپنے ٹول فری ممبر/کسٹمر سروس نمبر 1-855-202-0973 (TTY: 711) پر کال کریں۔
Vietnamese
Nếu bạn hoặc ai đó mà bạn đang giúp đỡ có thắc mắc về Magellan Healthcare, Inc., bạn có quyền nhận trợ giúp và nhận thông tin bằng ngôn ngữ của mình miễn phí. Vui lòng gọi 1-855-202-0973 (TTY: 711).
Yoruba
Ti iwọ, tabi ẹnikẹni ti o n ṣe iranlọwọ, ni awọn ibeere nipa Magellan Healthcare, Inc., o ni ẹtọ lati gba iranlọwọ ati alaye ni ede rẹ laisi idiyele. Jọwọ pe 1-855-202-0973 (TTY: 711).
*Magellan refers to all applicable subsidiaries and affiliates of Magellan Health, Inc., including but not limited to Magellan Healthcare, Inc and its subsidiaries.